Politica di reso e rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Calorina. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati e diritto di recesso.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci in modo chiaro la tua decisione entro il termine previsto, contattandoci all'indirizzo:

hparty943@gmail.com

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni comunicate dal nostro servizio clienti.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Politica di reso estesa a 30 giorni

Oltre ai diritti riconosciuti dalla legge, Calorina offre una politica commerciale di reso fino a 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per i resi richiesti oltre il periodo previsto dal diritto legale di recesso e comunque entro 30 giorni dalla ricezione, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni o segni di utilizzo non necessari, completo degli eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale.

Potremmo richiedere il numero d'ordine o un'altra prova d'acquisto per identificare l'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci a hparty943@gmail.com prima di spedire il prodotto. Ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo al quale effettuare la restituzione.

I prodotti restituiti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti potrebbero non poter essere correttamente identificati e gestiti.

Questa politica commerciale di 30 giorni non limita né sostituisce in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Spese di restituzione

In caso di semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo ove diversamente indicato da Calorina o previsto dalla legge.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato, saranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente e gli eventuali costi necessari alla restituzione non saranno posti a carico del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso, non conforme a quanto ordinato oppure hai ricevuto un articolo errato, contattaci appena possibile all'indirizzo hparty943@gmail.com indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Potremmo chiederti fotografie o altre informazioni utili esclusivamente per verificare più rapidamente il problema e offrirti la soluzione appropriata.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano impregiudicati.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove pertinenti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

L'eventuale applicabilità di un'eccezione sarà valutata nel rispetto della normativa vigente.

L'acquisto di un prodotto in promozione o a prezzo scontato non comporta di per sé la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Cambi

Se desideri sostituire un prodotto, contattaci a hparty943@gmail.com.

Quando possibile, ti indicheremo la soluzione più semplice. In alcuni casi potrebbe essere necessario restituire il prodotto acquistato e procedere con un nuovo ordine.

Rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e purché ciò non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Per il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere, fermo restando che, nei casi previsti dalla legge, potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Saranno rimborsati anche i costi della consegna iniziale nella misura prevista dalla legge. Eventuali costi supplementari deriv